Una vez que usted haya evaluado las necesidades, preocupaciones, disposición para aprender, preferencias, apoyo y posibles obstáculos para el aprendizaje del paciente, necesitará:

• Elaborar un plan con el paciente y su persona de apoyo
• Acordar con el paciente sobre objetivos de aprendizaje realistas
• Seleccionar los recursos que se ajusten al paciente

El primer paso es evaluar el conocimiento actual del paciente acerca de su afección y lo que quiere saber. Algunos pacientes necesitan tiempo para adaptarse a la nueva información, dominar nuevas habilidades o realizar cambios en su estilo de vida a corto o largo plazo.

Las preferencias del paciente pueden guiar su elección de materiales y métodos educativos.

• Averigüe cómo le gusta aprender al paciente.
• Sea realista. Concéntrese en lo que el paciente necesita saber y no en lo que es agradable conocer.
• Preste atención a las preocupaciones del paciente. Es posible que el paciente tenga que superar un miedo antes de estar abierta a la enseñanza.
• Respete los límites del paciente. Ofrézcale sólo la cantidad adecuada de información que pueda manejar de una vez.
• Organice la información para una comprensión más fácil.
• Tenga en cuenta que usted tal vez necesite ajustar su plan educativo con base en el estado de salud del paciente y los factores ambientales.

Con cualquier tipo de educación a pacientes, probablemente sea necesario cubrir:

• Lo que el paciente necesite hacer y por qué
• Cuándo puede el paciente esperar resultados (si procede)
• Signos de advertencia (si los hay) a los que el paciente debe estar atento
• Lo que el paciente debe hacer si se presenta un problema
• A quién debe contactar el paciente en caso de tener preguntas o inquietudes

Hay muchas formas de ofrecer educación a los pacientes. Los ejemplos incluyen enseñanza personalizada, demostraciones y analogías o imágenes de palabras para explicar conceptos.

También puede utilizar una o más de las siguientes herramientas de enseñanza:

• Folletos u otros materiales impresos
• Archivos de sonido
• Videos de YouTube
• Vídeos o DVD
• Presentaciones en PowerPoint
• Carteles o gráficos
• Modelos u objetos de utilería
• Clases grupales
• Pares capacitados en educación

Al elegir los materiales:

• El tipo de recursos a los que un paciente o persona de apoyo responde varía de una persona a otra. El uso de un enfoque de medios mixto a menudo funciona mejor.
• Mantenga su evaluación del paciente en mente. Tenga en cuenta factores como alfabetización y conocimientos númericos, así como su cultura a medida que desarrolla un plan.
• Evite las tácticas de miedo. Céntrese más bien en los beneficios de la educación. Dígale al paciente a qué le debe prestar especial atención.
• No olvide revisar cualquier material que planee compartir con un paciente antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que ningún recurso es un sustituto de la enseñanza personalizada al paciente.

En algunos casos, puede ser imposible conseguir los materiales apropiados para las necesidades de su paciente. Por ejemplo, puede ser difícil encontrar materiales sobre nuevos tratamientos en ciertos idiomas o sobre temas sensibles. En lugar de esto, usted puede tratar de tener una charla con el paciente sobre temas sensibles o crear sus propias herramientas para las necesidades del paciente.

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